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Cos'è la Business Intelligence:
La Business Intelligence, termine coniato da Howard Dresner, analista del Gartner, nei primi anni ’90, è un insieme di modelli, metodi e strumenti rivolti alla raccolta, analisi, aggregazione sistematica e presentazione del patrimonio di informazioni generate da un’azienda.
I sistemi di Business Intelligence permettono di applicare tecnologie e metodologie informatiche di analisi dei dati per estrarre informazioni, ottimizzando, in questo modo, l'efficacia e la rapidità dei processi decisionali.
Al giorno d'oggi le imprese sono letteralmente sommerse dai dati, ma non sempre si mostrano capaci di valorizzare l'enorme patrimonio di conoscenza che proprio questi dati celano al loro interno. Generalmente questi parametri vengono raccolti per scopi direzionali e per il controllo di gestione. Se trattati e analizzati adeguatamente, questi dati possono essere trasformati in informazioni di grande importanza utilizzabili per governare al meglio un’azienda.
Le fonti informative dei dati sono generalmente interne, provenienti dai sistemi informativi aziendali. In senso più ampio possono essere utilizzate informazioni provenienti da fonti esterne quali ad esempio le esigenze della clientela, la pressione stimata degli azionisti, i trend tecnologici o culturali fino all’estremo limite delle attività illegali di spionaggio industriale.
I settori aziendali direttamente coinvolti in questi processi sono quelle aree ormai divenute indispensabili per ogni impresa. L’area del Marketing & Vendite, ad esempio, necessita oggigiorno di informazioni attendibili per elaborare analisi di mercato ma altresì di profili aggiornati dei Clienti/Fornitori, suddivisi tra attivi, inattivi, probabili ecc., Questo richiede un’integrazione sempre più stretta con i sistemi CRM (Customer Relationship Management), e le banche dati.
Seguendo una logica simile, anche l’area di produzione e logistica, il cui obiettivo è la riduzione delle scorte, è sempre più vincolata alla capacità di prevedere le variazioni istantanee del mercato. Anche qui le performance aziendali dipendono dal saper gestire una grande mole di dati ed informazioni.
Ogni sistema di business intelligence ha un obiettivo preciso che deriva dalla visione aziendale e dagli obiettivi della gestione strategica di un'azienda. Un processo di business è quindi innanzitutto una ricetta per ottenere un risultato commerciale.
In Business Intelligence vengono spesso utilizzati i Key Performance Indicators (KPI), conosciuti anche come Key Success Indicators (KSI): si tratta di metriche, finanziarie e non, usate per riflettere i fattori critici di successo di un’organizzazione. Aiutano a misurare il progresso verso gli obiettivi organizzativi irrinunciabili per ogni azienda tra i quali risulta essere assolutamente strategico ottenere un risultato: creare vantaggio competitivo.
La Business Intelligence, termine coniato da Howard Dresner, analista del Gartner, nei primi anni ’90, è un insieme di modelli, metodi e strumenti rivolti alla raccolta, analisi, aggregazione sistematica e presentazione del patrimonio di informazioni generate da un’azienda.
I sistemi di Business Intelligence permettono di applicare tecnologie e metodologie informatiche di analisi dei dati per estrarre informazioni, ottimizzando, in questo modo, l'efficacia e la rapidità dei processi decisionali.
Al giorno d'oggi le imprese sono letteralmente sommerse dai dati, ma non sempre si mostrano capaci di valorizzare l'enorme patrimonio di conoscenza che proprio questi dati celano al loro interno. Generalmente questi parametri vengono raccolti per scopi direzionali e per il controllo di gestione. Se trattati e analizzati adeguatamente, questi dati possono essere trasformati in informazioni di grande importanza utilizzabili per governare al meglio un’azienda.
Le fonti informative dei dati sono generalmente interne, provenienti dai sistemi informativi aziendali. In senso più ampio possono essere utilizzate informazioni provenienti da fonti esterne quali ad esempio le esigenze della clientela, la pressione stimata degli azionisti, i trend tecnologici o culturali fino all’estremo limite delle attività illegali di spionaggio industriale.
I settori aziendali direttamente coinvolti in questi processi sono quelle aree ormai divenute indispensabili per ogni impresa. L’area del Marketing & Vendite, ad esempio, necessita oggigiorno di informazioni attendibili per elaborare analisi di mercato ma altresì di profili aggiornati dei Clienti/Fornitori, suddivisi tra attivi, inattivi, probabili ecc., Questo richiede un’integrazione sempre più stretta con i sistemi CRM (Customer Relationship Management), e le banche dati.
Seguendo una logica simile, anche l’area di produzione e logistica, il cui obiettivo è la riduzione delle scorte, è sempre più vincolata alla capacità di prevedere le variazioni istantanee del mercato. Anche qui le performance aziendali dipendono dal saper gestire una grande mole di dati ed informazioni.
Ogni sistema di business intelligence ha un obiettivo preciso che deriva dalla visione aziendale e dagli obiettivi della gestione strategica di un'azienda. Un processo di business è quindi innanzitutto una ricetta per ottenere un risultato commerciale.
In Business Intelligence vengono spesso utilizzati i Key Performance Indicators (KPI), conosciuti anche come Key Success Indicators (KSI): si tratta di metriche, finanziarie e non, usate per riflettere i fattori critici di successo di un’organizzazione. Aiutano a misurare il progresso verso gli obiettivi organizzativi irrinunciabili per ogni azienda tra i quali risulta essere assolutamente strategico ottenere un risultato: creare vantaggio competitivo.
